Retouren

1. Druk op het account-icoontje in het menu.
2. Vul je e-mailadres in en druk op ‘Doorgaan’.
3. Je ontvangt een mail met de inlogcode. Vul deze code in en druk op ‘Doorgaan’.
4. Klik op ‘Retour aanvragen’ bij het artikel wat je wilt retouren.
5. Vul een reden in en klik op ‘Retour aanvragen’.

Na goedkeuring kunt u het pakket versturen naar:

Solution

Celsiusweg 10

8503AC Joure

Je kan om diverse redenen de keuze maken om (een deel van) je bestelling te retourneren. Lees goed deze pagina door om misverstanden en eventuele vertragingen te voorkomen.

Voor het retourneren is het belangrijk om (indien mogelijk) het product in de originele verpakking terug te sturen in een omverpakking (bijv. originele doos), voldoende te frankeren. Meld altijd je retourzending online bij ons aan.  Ons magazijn beschikt niet over een afgiftebalie, daarom kan het pakket niet persoonlijk afgeleverd worden bij ons.

Bewaar tevens goed de originele verpakking en de factuur. Dit versnelt de afhandeling van de aanvraag.

Om zeker te zijn dat je retourzending bij ons is aangekomen adviseren we je ook om je verzendbewijs goed te bewaren

Wanneer je een bestelling retourneert, betaal je zelf de retourkosten. Is er een defect of verkeerd product geleverd, dan betalen wij de retourkosten aan u terug. Bent u van mening dat u recht heeft op een retourlabel? Meld dit bij het online aanmelden van uw retourzending in het opmerkingen veld. Artikelen kunnen worden teruggestuurd binnen 14 werkdagen na ontvangst.

Wij zijn als ontvangende partij van uw retourzending niet verantwoordelijk voor schade/vermissing van het pakket tijdens het transport. Bewaar het verzendbewijs welke u ontvangt van de partij waarmee u het pakket retour stuurt goed. 

Bij binnenkomst van de retourzending, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt. Eventueel vervangende artikelen worden eveneens zo spoedig mogelijk verstuurd. We streven er naar je zending binnen 10 werkdagen te verwerken.

Indien je geld van ons terugkrijgt, verwerken wij deze terugbetaling binnen 10 werkdagen. Het is afhankelijk van de snelheid van je bank wanneer het geld op je rekening staat.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@solution-clothing.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Artikelen die langer dan 14 werkdagen geleden ontvangen zijn
• Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken
• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
• Artikelen waarvan de verpakking beschadigd is door gebruik of onvoorzichtig openen van de doos.
• Vouchers en licentiecodes

Let op! Indien de 14 werkdagen zijn verstreken kun je de bestelling niet meer retour zenden. Producten die door jou toedoen beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.